La FIAT invia alcuni ingegneri in Giappone per vedere come si realizza la Qualità Totale.

Visitano le enormi e modernissime catene di montaggio robotizzate e vedono gli operai che lavorano meticolosamente. Notano anche che alla fine della catena di montaggio un operaio chiude un gatto vivo dentro a ogni bagagliaio e chiedono allora il perche’ di tale strano comportamento. Viene spiegato loro che se il giorno dopo il gatto e’ ancora vivo l’auto non é perfettamente a tenuta stagna e deve essere ricontrollata.

I tecnici della Fiat tornano in Italia e mettono a frutto quanto hanno imparato.

Dopo un anno i Giapponesi vengono in Italia per vedere come sono stati applicati i principi della Qualità Totale. Visitano le catene di montaggio automatizzate e robotizzate e… notano che in fondo alla linea di montaggio un operaio infila un gatto in ogni macchina.
Incuriositi chiedono il motivo di tale azione e viene risposto loro:
“Se domani il gatto non c’e’ piu’ cerchiamo il buco!”